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商務(wù)禮儀案例分析

下面是我給大家搜集整理的商務(wù)禮儀的案例分析，希望可以幫助到大家!

商務(wù)禮儀案例分析

1、某照明器材廠的業(yè)務(wù)員金先生按原企圖，手拿企業(yè)新設(shè)計(jì)的照明器材樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進(jìn)了業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳?！皩?duì)不起，這是我們企業(yè)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品，請(qǐng)您過(guò)目?！苯鹣壬f(shuō)。張經(jīng)理停下手中的工作，接過(guò)金先生遞過(guò)的照明器，隨口贊道：“好漂亮啊!”并請(qǐng)金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細(xì)鉆研起來(lái)。金先生看到張經(jīng)理對(duì)新產(chǎn)品如此感興趣，如釋重負(fù)，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊安閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。當(dāng)張經(jīng)理問(wèn)他電源開(kāi)關(guān)為什么裝在這個(gè)位置時(shí)，金先生習(xí)性性地用手搔了搔頭皮。雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經(jīng)理還是有點(diǎn)半信半疑。談到價(jià)格時(shí)，張經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：“這個(gè)價(jià)格比我們預(yù)算高出較多，能否再降低一些?”金先生回答：“我們經(jīng)理說(shuō)了，這是最低價(jià)格，一分也不能再降了?！睆埥?jīng)理默然了半天沒(méi)有開(kāi)口。金先生卻有點(diǎn)沉不住氣，不由自主地拉松領(lǐng)帶，眼睛盯著張經(jīng)理，張經(jīng)理皺了皺眉，“這種照明器的性能先進(jìn)在什么地方?”金先生又搔了搔頭皮，反反復(fù)復(fù)地說(shuō)：“造型新、壽命長(zhǎng)、節(jié)電?！睆埥?jīng)理托辭離開(kāi)了辦公室，只剩下金先生一個(gè)人。金先生等了一會(huì)，感覺(jué)無(wú)聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個(gè)朋友閑談起來(lái)。這時(shí)，門被推開(kāi)，進(jìn)來(lái)的卻不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書(shū)。

問(wèn)題:請(qǐng)結(jié)合案例分析,金先生的生意沒(méi)有談成的禮儀缺陷有哪些?

2、小黃的最后面試失敗了

小黃去一家外企進(jìn)行最后一輪總經(jīng)理助理的面試。為確保萬(wàn)無(wú)一失，這次她做了精心的打扮。一身前衛(wèi)的衣服、時(shí)尚的手環(huán)、造型獨(dú)特的戒指、亮閃閃的項(xiàng)鏈、新潮的耳墜，身上每一處都是焦點(diǎn)，簡(jiǎn)直是無(wú)與倫比、鶴立雞群。況且她的對(duì)手只是一個(gè)相貌平平的女孩，學(xué)歷也并不比她高，所以小黃認(rèn)為勝券在握。但結(jié)果卻出乎意料，她并沒(méi)有被這家外企所認(rèn)可。主考官抱歉地說(shuō)：“你確鑿很漂亮，你的服裝配飾無(wú)不令我賞心悅目，可我認(rèn)為你并不適合干助理這份工作。實(shí)在很抱歉?！?/p>

分析：

我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的衣著和配飾，并分清場(chǎng)合。對(duì)于配飾，宜少不宜多，否則給人一種張揚(yáng)、壓抑、零亂、不持重的感到。

3、這里沒(méi)師傅只有大夫

某高校一位大學(xué)生，用手捂著自己的左下腹跑到醫(yī)務(wù)室，對(duì)坐診的大夫說(shuō)：“師傅，我肚子疼。”坐診的醫(yī)生說(shuō)：“這里只有大夫，沒(méi)有師傅。找?guī)煾嫡?qǐng)到學(xué)生食堂?！睂W(xué)生的臉紅到了耳根。

評(píng)析：

對(duì)于文化人稱呼一定要明確，這樣才干減少為難，這樣既體現(xiàn)了自己的文化水平，也表示了對(duì)他人的尊重。當(dāng)然，作為大夫也應(yīng)該注意服務(wù)態(tài)度，考究禮儀修養(yǎng)。對(duì)顧客不當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言應(yīng)予以寬容，批判對(duì)方要采納委婉的語(yǔ)氣。

4、一次某公司招聘文秘人員，由于待遇優(yōu)厚，應(yīng)聘者很多。中文系畢業(yè)的小張同學(xué)前往面試，她的背景材料可能是最棒的：大學(xué)四年，在各類刊物上發(fā)表了3萬(wàn)字的作品，內(nèi)容有小說(shuō)、詩(shī)歌、散文、評(píng)論、政論等，還為六家公司策劃過(guò)周年慶典，一口英語(yǔ)表達(dá)也極為流利，書(shū)法也堪稱佳作。小張五官端正，身材高挑、勻稱。面試時(shí)，招聘者拿著她的材料等她進(jìn)來(lái)。小張穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考官面前，不請(qǐng)自坐，隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問(wèn)話，孰料，三位招聘者互相交換了一下眼色，主考官說(shuō)：“張小姐，請(qǐng)回去等通知吧。”她喜形于色：“好!”挎起小包飛跑出門。

問(wèn)題：小張能等到錄用通知嗎?為什么?假如你是小張你計(jì)劃怎樣準(zhǔn)備這次面試?點(diǎn)評(píng)：小張不能被錄取，因?yàn)樗鄙倜嬖嚨幕径Y儀;具體說(shuō)來(lái)她的無(wú)理表現(xiàn)在：1、服裝過(guò)于時(shí)髦和前衛(wèi)，不規(guī)范，不莊重，給人輕浮的感到;2、化妝過(guò)于濃艷和夸張。3、舉止歸于隨意，不文明不優(yōu)雅?！安徽?qǐng)自坐”，和“翹起了二郎腿”等給人的感到缺少基本涵養(yǎng)。

5、王峰在大學(xué)讀書(shū)時(shí)學(xué)習(xí)非?？炭?，成績(jī)也非常優(yōu)秀，幾乎年年都拿特等獎(jiǎng)學(xué)金，為此同學(xué)們給他起了一個(gè)綽號(hào)“超人”。大學(xué)畢業(yè)后，王峰順利地獲取了在美國(guó)攻讀碩士學(xué)位的時(shí)機(jī)，畢業(yè)后又順利地進(jìn)入一家美國(guó)公司工作。一晃八年過(guò)去了，王峰現(xiàn)在已成為公司的部門經(jīng)理。今年國(guó)慶節(jié)，王峰帶著妻子兒女回國(guó)探親。一天，，在大劇院觀看音樂(lè)劇，剛剛落座，就發(fā)現(xiàn)有3個(gè)人向他們走來(lái)。其中一個(gè)人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂!這不是‘超人’嗎?你怎么回來(lái)了?”這時(shí)，王峰才認(rèn)出說(shuō)話的人正是他高中的同學(xué)賈征。賈征大學(xué)沒(méi)考上，自己跑到南方去做生意，賺了些錢，如今回到上海注冊(cè)公司當(dāng)起

潦攀老板。今天正好陪著兩位從香港來(lái)的生意伙伴一起來(lái)看音樂(lè)劇。這對(duì)生意伙伴是他交往多年的年長(zhǎng)的香港夫婦。此時(shí)，王峰和賈征彼此都既興奮又感動(dòng)。賈征大聲寒暄之后，才想起了王峰身邊還站著一位女士，就問(wèn)王峰身邊的女士是誰(shuí)。王峰這時(shí)才想起向賈征介紹自己的妻子。待王峰介紹完畢，賈征興奮地走上去，給了王峰妻子一個(gè)擁抱禮。這時(shí)賈征也想起該向老同學(xué)介紹他的生意伙伴了。

問(wèn)題：上述場(chǎng)合的見(jiàn)面禮儀有無(wú)不符合禮儀的地方。若有，請(qǐng)指出來(lái)，并說(shuō)明正確的做法是什么。

點(diǎn)評(píng)：不和禮儀的地方主要有：

大眾場(chǎng)合不能喊對(duì)方的綽號(hào)。

大眾場(chǎng)合不易大聲寒暄，影響他人。

及時(shí)介紹彼此通行的客人，不能把隨行的仁攀冷落。

對(duì)異性的擁抱禮不適合中國(guó)，還是握手對(duì)比好。

6、星期天，一對(duì)年輕的夫婦帶著他們可愛(ài)的小寶寶逛商場(chǎng)。小寶寶看著琳瑯滿目的商品，用小手指指點(diǎn)點(diǎn)，顯出興致勃勃的神態(tài)。當(dāng)來(lái)到兒童玩具專柜前，售貨員笑容相迎，熱心地向孩子的父母打招呼：“您二位想買點(diǎn)什么，想給孩子買個(gè)玩具吧?”夫妻倆看看商品的標(biāo)價(jià)，歉意地?fù)u搖頭，抱著孩子就想離開(kāi)。突然，小寶寶哭鬧起來(lái)：“我要玩具!我要玩具!”夫妻倆只好賠著笑容又勸又哄，卻無(wú)濟(jì)于事。售貨員好像悟出了什么，立即挑出了幾件高檔電動(dòng)玩具，打開(kāi)開(kāi)關(guān)讓玩具動(dòng)起來(lái)給孩子看，并親切地問(wèn)道：“小寶寶，你想要哪件玩具呀?阿姨給你拿。”孩子立即停止了哭鬧，語(yǔ)氣干脆地說(shuō)：“機(jī)器狗!”這時(shí)售貨員看了一眼年輕夫婦，見(jiàn)他們猶豫了一下，交換著眼神，終于拿了錢買了機(jī)器狗。

請(qǐng)回答：(1)售貨員運(yùn)用了什么樣的談判策略?為什么會(huì)成功?

(2)這種策略的特性是什么?在商務(wù)談判中適用于什么情形?

答案:(1)售貨員運(yùn)用的是以柔克剛的策略;找到了孩子這一對(duì)方的軟弱環(huán)節(jié)，通過(guò)引誘孩子的需求，從感情上打動(dòng)了顧客。

(2)這種策略的特性是利用了對(duì)方的感情弱點(diǎn)，同時(shí)自己要維持耐心，要善于表達(dá)友好的態(tài)度，以獲得對(duì)方的好感。在商務(wù)談判中，這種策略適用于那些強(qiáng)硬、自大，同時(shí)又存在明顯感情弱點(diǎn)的對(duì)手。

商務(wù)禮儀案例分析

某照明器材廠的業(yè)務(wù)員金先生按原企圖，手拿企業(yè)新設(shè)計(jì)的照明器材樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進(jìn)了業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳。

“對(duì)不起，這是我們企業(yè)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品，請(qǐng)您過(guò)目?！苯鹣壬f(shuō)。

張經(jīng)理停下手中的工作，接過(guò)金先生遞過(guò)的照明器，隨口贊道：“好漂亮啊!”并請(qǐng)金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細(xì)鉆研起來(lái)。

金先生看到張經(jīng)理對(duì)新產(chǎn)品如此感興趣，如釋重負(fù)，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊安閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。

當(dāng)張經(jīng)理問(wèn)他電源開(kāi)關(guān)為什么裝在這個(gè)位置時(shí)，金先生習(xí)性性地用手搔了搔頭皮。

雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經(jīng)理還是有點(diǎn)半信半疑。談到價(jià)格時(shí)，張經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：“這個(gè)價(jià)格比我們預(yù)算高出較多，能否再降低一些?”

金先生回答：“我們經(jīng)理說(shuō)了，這是最低價(jià)格，一分也不能再降了?！?/p>

張經(jīng)理默然了半天沒(méi)有開(kāi)口。

金先生卻有點(diǎn)沉不住氣，不由自主地拉松領(lǐng)帶，眼睛盯著張經(jīng)理，張經(jīng)理皺了皺眉。

“這種照明器的性能先進(jìn)在什么地方?”金先生又搔了搔頭皮，反反復(fù)復(fù)地說(shuō)：“造型新、壽命長(zhǎng)、節(jié)電。”

張經(jīng)理托辭離開(kāi)了辦公室，只剩下金先生一個(gè)人。金先生等了一會(huì)，感覺(jué)無(wú)聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個(gè)朋友閑談起來(lái)。這時(shí)，門被推開(kāi)，進(jìn)來(lái)的卻不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書(shū)。

問(wèn)題:

1.請(qǐng)結(jié)合案例分析,金先生的生意沒(méi)有談成的禮儀缺陷有哪些?

2.在商務(wù)活動(dòng)中,金先生應(yīng)該如何注意自己的個(gè)仁攀禮儀問(wèn)題?

分析： 1.從一開(kāi)始金先生興沖沖地登上六樓，他要拜訪的張先生是他這次業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該是要很重視禮節(jié)的：

①臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進(jìn)了業(yè)務(wù)部張經(jīng)

理的辦公室，首先不重視自己的外在形象，就是對(duì)

別人的一種不尊重。在這里就會(huì)給別人留下不好的

印象。

②張先生接過(guò)金先生遞過(guò)的照明器，并贊美漂亮還有

請(qǐng)金先生坐下，倒上一杯茶遞給他。這里的金先生

應(yīng)該說(shuō)句感謝但他沒(méi)有，這顯然有沒(méi)有禮儀可談，

又給人家留下一些不愉快的地方。

③金先生往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊

安閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。這也是一種不尊

重，首先別人沒(méi)有要求你坐，沒(méi)有奉告你那里不

能坐，這也是禮儀的問(wèn)題，隨便抽煙隨便亂看也是

不禮貌的。

④金先生習(xí)性性地用手搔了搔頭皮。包括下文中的不

由自主地拉松領(lǐng)帶。他自己的習(xí)性性動(dòng)作不可以帶

到商務(wù)座談中.

⑤張經(jīng)理還是有點(diǎn)半信半疑。這是應(yīng)該問(wèn)他還有哪里

需要解釋嗎

⑥談到價(jià)格時(shí)，金先生的不應(yīng)該有如此堅(jiān)決的態(tài)度，

和雙方和解，并說(shuō)明不能作退讓的理由。金先生又

搔了搔頭皮，反反復(fù)復(fù)地說(shuō)：“造型新、壽命長(zhǎng)、

節(jié)電?！边@里顯然在態(tài)度上有點(diǎn)不耐煩的感到，容

易讓人反感。

⑦金先生等了一會(huì)，感覺(jué)無(wú)聊，便非常隨便地抄起辦

公桌上的電話，同一個(gè)朋友閑談起來(lái)。這是應(yīng)該安

靜的等一會(huì)，這樣做太損自己形象了。

2.個(gè)人形象著裝整潔得體行為語(yǔ)言文明

案例分析

某公司和外商洽談一個(gè)合作項(xiàng)目，外商在考察了該公司后，對(duì)比滿意，準(zhǔn)備投資一千萬(wàn)美元。洽談收?qǐng)龊?，外商在該公司辦公大樓的電梯上發(fā)現(xiàn)了一處痰跡，回國(guó)后便寄回一封信，回絕簽訂合同。

問(wèn)：你認(rèn)為信中應(yīng)該說(shuō)什么內(nèi)容，。你如何看待這個(gè)問(wèn)題?分析

信中說(shuō)：不珍愛(ài)環(huán)境的人不值得相信，不珍愛(ài)環(huán)境的企業(yè)不值得合作。

如何看待：在國(guó)際交往常規(guī)中，珍愛(ài)環(huán)境是一條首要的原則，而且強(qiáng)調(diào)不能光停留在嘴上，更要落實(shí)到舉動(dòng)中，只有在日常生活中養(yǎng)成良好的行為習(xí)性，才不會(huì)在關(guān)鍵的時(shí)候出問(wèn)題。

商務(wù)禮儀案例分析

見(jiàn)面介紹

一天有位美國(guó)客人來(lái)到南京的一家賓館準(zhǔn)備住宿。前廳服務(wù)人員為了確認(rèn)客人的身份，在辦理相關(guān)手續(xù)及核對(duì)證件時(shí)花費(fèi)了較多的時(shí)間?？吹娇腿说鹊糜行┎荒蜔┝耍皬d服務(wù)人員便用中文跟陪同客人的女士作解釋，希望能夠通過(guò)她使對(duì)方諒解。談話中他習(xí)慣地用了“老外”這個(gè)詞來(lái)稱呼客人。誰(shuí)料這位女士聽(tīng)到這個(gè)稱呼，立刻沉下臉來(lái)，表示了極大的不滿，原來(lái)這位女士不是別人，而是客人的妻子，她認(rèn)為服務(wù)人員的稱呼太不禮貌了。見(jiàn)此情形，有關(guān)人員及這位服務(wù)人員隨即作了賠禮道歉，但客人的心情已經(jīng)大受影響，并且始終不能釋?xiě)眩踔吝B帶著對(duì)這家賓館產(chǎn)生了不良的印象。

儀表服飾

國(guó)內(nèi)一家效益很好的大型企業(yè)的總經(jīng)理小葉，經(jīng)過(guò)多方努力和上級(jí)有關(guān)部門的牽線搭橋終于使美國(guó)一家著名的家電企業(yè)董事長(zhǎng)同意與自己的企業(yè)合作。談判時(shí)為了給對(duì)方留下精明能干，時(shí)尚新潮的好印象，小葉上身穿了一件T恤衫，下身穿一條牛仔褲，腳穿一雙旅游鞋，帶著一副時(shí)尚墨鏡。當(dāng)他精神抖擻、興高采烈地帶著身穿黑色皮裙、化著濃妝的秘書(shū)出現(xiàn)在對(duì)方面前時(shí)，對(duì)方瞪著不解的眼睛上下打量了他一會(huì)兒，非常不滿意，所以這次合作沒(méi)有成功。

餐飲接待

李某某是某公司的銷售人員，為了加強(qiáng)與美國(guó)公司的交流，公司外派他到美國(guó)做一次學(xué)習(xí)型的訪問(wèn)。美國(guó)公司派出代表熱情的迎接李某某的到來(lái)。李某在與美國(guó)代表親切的握手之后，來(lái)到一位女秘書(shū)前，主動(dòng)提出與她握手。之后，為了表示對(duì)李某的歡迎，美國(guó)公司代表邀請(qǐng)李某去當(dāng)?shù)匾患绎埖昃筒汀５竭_(dá)餐廳時(shí)，李某主動(dòng)為女性拉椅子以顯示紳士風(fēng)度。就餐過(guò)程中，李某時(shí)不時(shí)的拿出手機(jī)以免漏掉重要信息。就餐結(jié)束后，李某看到飯桌上還剩了很多自己在國(guó)內(nèi)吃不到的佳肴，便讓服務(wù)員打包帶走。結(jié)束學(xué)習(xí)后，李某決定返回國(guó)內(nèi)，臨走前，李某表示，希望有機(jī)會(huì)可以邀請(qǐng)美國(guó)公司到華學(xué)習(xí)，并贈(zèng)送給了他們一雙具有中國(guó)特色的筷子，美國(guó)代表也回贈(zèng)了一個(gè)小禮物，連忙道謝后，裝進(jìn)自己的行李啟程回國(guó)。

互贈(zèng)禮品

某一公司老總讓其李秘書(shū)去為美國(guó)客戶挑選禮物，在客人回國(guó)時(shí)送給他。于是李秘書(shū)去禮品市場(chǎng)逛了一天，最后決定購(gòu)買一套龍的掛飾，非常大氣而且昂貴，顯示出他毛司的誠(chéng)意，因?yàn)樗?tīng)說(shuō)美國(guó)人很喜歡民族的東西。他還知道美國(guó)客戶帶了一位女秘書(shū)，于是又挑選了一款香水以示誠(chéng)意，他讓售貨員包裝漂亮一點(diǎn)，售貨員說(shuō)：“那就用黑色包裝紙吧，顯得大氣，這個(gè)顏色今年最受歡迎?！崩蠲貢?shū)一想最流行很高興，最后把精心挑選的禮物拿回來(lái)交給了老總，老總把他劈頭蓋臉罵了一頓，又把任務(wù)交給了別人。李秘書(shū)為此很苦惱，于是問(wèn)了別人才知道原來(lái)如此。

社交語(yǔ)言

某外貿(mào)公司總經(jīng)理應(yīng)美國(guó)合作方的要求到美國(guó)進(jìn)行訪談，雙方要討論下一步的合作方案。到達(dá)美國(guó)之后，美方對(duì)中方提出的合作方案十分感興趣，合作事宜基本確定，就等著簽合同。等待合同期間，美國(guó)代表出于禮貌邀請(qǐng)?jiān)撏赓Q(mào)公司總經(jīng)理到他家里參加宴會(huì)，該總經(jīng)理欣然應(yīng)邀。到達(dá)美方代表家里之后，他開(kāi)始了習(xí)慣性的中國(guó)式的談話方式，為了拉近雙方的距離，他一開(kāi)始就問(wèn)美國(guó)代表：你的臉色看起來(lái)不太好，是不是昨晚沒(méi)休息好?還詳細(xì)追問(wèn)是不是生病了，還是其他的原因，后來(lái)感覺(jué)到美方代表的臉色不是很好看才?？?。為了表示自己的品位高他又問(wèn)美方代表：你的房子裝修的很漂亮，應(yīng)該花了不少錢吧?拜訪結(jié)束后，美方代表說(shuō)合同具體內(nèi)容他還要仔細(xì)考慮一下，讓總經(jīng)理先回去等消息。這位總經(jīng)理回去后不久，美方代表就派人通知總經(jīng)理取消合同。理由是美方代表覺(jué)得這位總經(jīng)理不尊重他，對(duì)總經(jīng)理的合作誠(chéng)意產(chǎn)生懷疑。

拜訪禮儀

李華是一位剛剛應(yīng)聘到美國(guó)某公司的新業(yè)務(wù)員，今天準(zhǔn)備去拜訪某公司的王經(jīng)理。由于事前沒(méi)有王經(jīng)理的電話，所以金勇沒(méi)有進(jìn)行預(yù)約就直接去了王經(jīng)理的公司。金勇剛進(jìn)美國(guó)某公司還沒(méi)有公司制服，所以他選擇了休閑運(yùn)動(dòng)打扮。到達(dá)王經(jīng)理辦公室時(shí)，剛好王經(jīng)理正在接電話，就示意讓他在沙發(fā)上坐下等。金勇便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。在等待的時(shí)間里不時(shí)地看表，不時(shí)地從沙發(fā)上站起來(lái)在辦公室里走來(lái)走去，還隨手翻了一下放在茶幾上的一些資料。

會(huì)議禮儀

劉桓是大陸某一服裝廠的資深業(yè)務(wù)員，論口才，論業(yè)務(wù)能力，都讓老板放一百個(gè)心。為此，老板派劉桓負(fù)責(zé)接待美國(guó)來(lái)的客戶，準(zhǔn)備開(kāi)一個(gè)商務(wù)會(huì)議來(lái)簽訂合同。劉桓接收到任務(wù)后，心想真是撿了個(gè)大便宜，因?yàn)樗J(rèn)為美國(guó)人性格開(kāi)放豪爽，十分好說(shuō)話，于是就沒(méi)有做太多過(guò)于充分的準(zhǔn)備。就在美國(guó)客戶來(lái)的當(dāng)天早上，劉桓由于前天晚上的過(guò)度疲乏導(dǎo)致第二天早上睡過(guò)了頭，風(fēng)塵仆仆的來(lái)到了機(jī)場(chǎng)，向客戶介紹到自己，“我是xxx公司的劉先生…”美國(guó)客戶見(jiàn)他胡子拉碴，衣冠不整，表示十分不滿意，但礙于與此家公司的長(zhǎng)期合作的情面，只好硬著頭皮來(lái)到了公司，見(jiàn)到自己的老板后，他率先與老板握手，接著轉(zhuǎn)身介紹前來(lái)的美國(guó)客戶。

一段寒暄之后，他們來(lái)到了禮堂，會(huì)議桌上擺滿了各式各樣的飲料。劉桓拿出了事先準(zhǔn)備的u盤，準(zhǔn)備介紹自己做好的文案，但是插上u盤后并未發(fā)現(xiàn)自己的材料，這才記起自己由于疏忽忘記拷貝，這時(shí)會(huì)議氣氛十分尷尬，幾位美國(guó)客戶表示十分不理解。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的周璇后，會(huì)議比預(yù)先時(shí)間推遲了半個(gè)小時(shí)，由于沒(méi)有充足的休息，劉桓思維不夠跳躍而且垂頭喪氣聲音十分低沉，最終合作失敗小劉也丟了飯碗。

談判禮儀

我國(guó)某冶金公司要向美國(guó)購(gòu)買一套先進(jìn)的組合爐，派一高級(jí)工程師與美商談判，為了不負(fù)使命，這位高工作了充分地準(zhǔn)備工作，他查找了大量有關(guān)冶煉組合爐的資料，花了很大的精力對(duì)國(guó)際市場(chǎng)上組合爐的行情及美國(guó)這家公司的歷史和現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)情況等了解的一清二楚。談判開(kāi)始，美商一開(kāi)口要價(jià)150萬(wàn)美元。中方工程師列舉各國(guó)成交價(jià)格，使美商目瞪口呆，終于以80萬(wàn)美元達(dá)成協(xié)議。當(dāng)談判購(gòu)買冶煉自動(dòng)設(shè)備時(shí)，美商報(bào)價(jià)230萬(wàn)美元，經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)壓到130萬(wàn)美元，中方仍然不同意，堅(jiān)持出價(jià)100萬(wàn)美元。美商表示不愿繼續(xù)談下去了，把合同往中方工程師面前一扔，說(shuō)：“我們已經(jīng)作了這么大的讓步，貴公司仍不能合作，看來(lái)你們沒(méi)有誠(chéng)意，這筆生意就算了，明天我們回國(guó)了”，中方工程師聞言輕輕一笑，把手一伸，做了一個(gè)優(yōu)雅的請(qǐng)的動(dòng)作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些著急，甚至埋怨工程師不該摳得這么緊。工程師說(shuō)：“放心吧，他們會(huì)回來(lái)的。同樣的設(shè)備，去年他們賣給法國(guó)只有95萬(wàn)美元，國(guó)際市場(chǎng)上這種設(shè)備的價(jià)格100萬(wàn)美元是正常的。”果然不出所料，一個(gè)星期后美方又回來(lái)繼續(xù)談判了。工程師向美商點(diǎn)明了他們與法國(guó)的成交價(jià)格，美商又愣住了，沒(méi)有想到眼前這位中國(guó)商人如此精明，于是不敢再報(bào)虛價(jià)，只得說(shuō)：“現(xiàn)在物價(jià)上漲的利害，比不了去年?！惫こ處熣f(shuō)：“每年物價(jià)上漲指數(shù)沒(méi)有超過(guò)6%。余年時(shí)間，你們算算，該漲多少?”美商被問(wèn)得啞口無(wú)言，在事實(shí)面前，不得不讓步，最終以101萬(wàn)美元達(dá)成了這筆交易.

旅行禮儀

張先生詩(shī)司的銷售人員，有一次乘飛機(jī)到美國(guó)談一筆生意。下了飛機(jī)后再候機(jī)室等待接他的人。由于乘坐飛機(jī)時(shí)間太久了，就在候機(jī)室睡著了，還把鞋子脫了睡在板凳上。等了一段時(shí)間醒來(lái)后，又接著把手機(jī)外放音樂(lè)。美國(guó)人看到這樣的情況對(duì)他十分的不滿，很多人都皺眉頭。之后張先生在談判生意的時(shí)候，遇到自己的客戶，第一面就急忙的介紹自己并且把自己的名片遞給客戶，由于之前制作名片的時(shí)候忘記寫(xiě)上自己的電話號(hào)碼了，張先生就順便用筆加了一行電話號(hào)碼。整個(gè)過(guò)程中客戶都是不滿意的，最終生意以失敗而告終。

通訊禮儀

A:Hello.

B: Goodmorning. This is Gary Black speaking. May I have a word with Mr. Smith?

A: Hangon a moment, please.

C:Hello, Mr. Smith’s office. Who is calling, please.

B:Hello, This is Gary speaking. I’d like to speak to Mr. Smith,please.

C:Sorry, he’s out. Please ring back later. And I must ring off now. I have got a call on the other line.

B：All right. Bye.

文化禁忌

20世紀(jì)60年代，美國(guó)總統(tǒng)約翰遜訪問(wèn)泰國(guó)。在受到泰國(guó)國(guó)王接見(jiàn)時(shí)，約翰遜竟毫無(wú)顧忌地翹起了二郎腿，腳尖正對(duì)著國(guó)王，而這種姿勢(shì)，在泰國(guó)是視為侮辱的，因此引起泰國(guó)國(guó)王的不滿。

投標(biāo)書(shū)如何包裝密封

投標(biāo)書(shū)如何包裝密封？

一般情況下，投標(biāo)檔案的密封方式分為三種：

1、招標(biāo)檔案的商務(wù)部分是一份，三份技術(shù)需求（或業(yè)務(wù)需求）部分是單獨(dú)的附件；

2、招標(biāo)檔案就是統(tǒng)一的一本，商務(wù)和技術(shù)需求（或業(yè)務(wù)需求）都在統(tǒng)一的一個(gè)招標(biāo)檔案里；

3、招標(biāo)檔案是單獨(dú)的三本，每本里有對(duì)各自專案商務(wù)上的要求（如果有的區(qū)別的話）。

不管屬于哪一種，一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該是三套各自封裝各自的，也就是說(shuō)：第一標(biāo)段的正本密封、副本密封，然后正本副本再一起密封到一個(gè)大的箱子里。理由是，如果三套統(tǒng)一封裝、如果評(píng)標(biāo)專家不是一套人馬，而且不是在同一時(shí)刻、地點(diǎn)評(píng)標(biāo)的話，就破壞了包裝的密封性。

如果招標(biāo)檔案有明卻要求要統(tǒng)一密封，則統(tǒng)一密封，否則按上述原則密封。

投標(biāo)函應(yīng)該怎么密封 10分

投標(biāo)資料的密封其實(shí)很簡(jiǎn)單，根據(jù)你發(fā)的這部分招標(biāo)檔案要求，資料應(yīng)該是這樣的，分成以下3部分，第一、唱標(biāo)單（密封的時(shí)候封面可以寫(xiě)唱標(biāo)單或是報(bào)價(jià)檔案）第二、投標(biāo)檔案正本，第三、投標(biāo)檔案副本，你把資料準(zhǔn)備好后按照這個(gè)類別分好，然后分別包起來(lái)。

一般的包裝都是用牛皮紙，比較厚，結(jié)實(shí)防水，主要用來(lái)包裝正副本投標(biāo)檔案，唱標(biāo)單因?yàn)榫蛶讖埣埧梢赃x用信封或是厚點(diǎn)的不透明檔案袋，這里有個(gè)事情建議注意，盡量把唱標(biāo)單摺疊一下再裝進(jìn)密封袋里，因?yàn)橐郧敖?jīng)常有在忙亂中下手太重把供應(yīng)商的唱標(biāo)單撕壞的，所以再次提醒下。至于投標(biāo)檔案要怎么包，這個(gè)就得自己看了，總之，結(jié)實(shí)，不漏口就成，用雙面膠來(lái)弄會(huì)很方便，比膠水強(qiáng)！打好包了以后用合適尺寸的紙把專案名稱，專案編號(hào)，包號(hào)，正本還是副本，唱標(biāo)單這些打上，然后貼在包裝紙的介面處，最后，用公章在包裝的介面處蓋上幾個(gè)公章。準(zhǔn)備完成！

就這些了，你看看還有不明白的嗎

投標(biāo)時(shí)，附件沒(méi)有密封。但是遞標(biāo)書(shū)的時(shí)候同時(shí)有遞交！是技術(shù)方案！但

沒(méi)有密封就是廢標(biāo)。

投標(biāo)人在遞交標(biāo)書(shū)應(yīng)注意的問(wèn)題

《招標(biāo)投標(biāo)法》第二十八條規(guī)定，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)檔案要求提交投標(biāo)檔案的截止時(shí)間前，將投標(biāo)檔案送達(dá)投標(biāo)地點(diǎn)。招標(biāo)人收到投標(biāo)檔案后，應(yīng)當(dāng)簽收儲(chǔ)存，不得開(kāi)啟。投標(biāo)人少于三個(gè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)依照本法重新招標(biāo)。在招標(biāo)檔案要求提交投標(biāo)檔案的截止時(shí)間后送達(dá)的投標(biāo)檔案，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)拒收。

投標(biāo)檔案的送達(dá)。投標(biāo)人必須按照招標(biāo)檔案規(guī)定的地點(diǎn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)投標(biāo)檔案。投遞投標(biāo)書(shū)的方式最好是直接送達(dá)或委托代理人送達(dá)，以便獲得招標(biāo)機(jī)構(gòu)已收到投標(biāo)書(shū)的回執(zhí)。

在招標(biāo)檔案中通常就包含有遞交投標(biāo)書(shū)的時(shí)間和地點(diǎn)，投標(biāo)人不能將投標(biāo)檔案送交招標(biāo)檔案規(guī)定地點(diǎn)以外地方，如果投標(biāo)人因?yàn)檫f交投標(biāo)書(shū)的地點(diǎn)發(fā)生錯(cuò)誤，而延誤投標(biāo)時(shí)間的，將被視為無(wú)效標(biāo)而被拒收。

如果以郵寄方式送達(dá)的，投標(biāo)人必須留出郵寄時(shí)間，保證投標(biāo)檔案能夠在截止日期之前送達(dá)招標(biāo)人指定的地點(diǎn)。而不是以“郵戳為準(zhǔn)”。在截止時(shí)間后送達(dá)的投標(biāo)檔案，即已經(jīng)過(guò)了招標(biāo)有效期的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)原封退回，不得進(jìn)入開(kāi)標(biāo)階段。

招標(biāo)檔案的簽收儲(chǔ)存。招標(biāo)人收到標(biāo)書(shū)以后應(yīng)當(dāng)簽收，不得開(kāi)啟。為了保護(hù)投標(biāo)人的合法權(quán)益，招標(biāo)人必須履行完備的簽收、登記和備案手續(xù)。簽收人要記錄投標(biāo)檔案遞交的日期和地點(diǎn)以及密封狀況，簽收人簽名后應(yīng)將所有遞交的投標(biāo)檔案放置在保密安全的地方，任何人不得開(kāi)啟投標(biāo)檔案。

為了保證引起充分競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于投標(biāo)人少于三個(gè)的，應(yīng)當(dāng)重新招標(biāo)。這種情況在國(guó)外稱之為“流標(biāo)”。按照國(guó)際慣例，至少有三家投標(biāo)者才能帶來(lái)有效競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)閮杉覅⒓油稑?biāo)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)，投標(biāo)人可能提高采購(gòu)價(jià)格，損害招標(biāo)人利益。

如何密封投標(biāo)書(shū)，分別封裝的意思是什么

按商務(wù)標(biāo)正本2份、副本2份，技術(shù)標(biāo)正本2份、副本2份分別封。

價(jià)格標(biāo)正副本的報(bào)價(jià)應(yīng)一致，以正本人民幣大寫(xiě)價(jià)為準(zhǔn)。

標(biāo)書(shū)密封問(wèn)題

這種說(shuō)法是對(duì)的?！豆こ探ㄔO(shè)專案施工招標(biāo)投標(biāo)辦法》第五十條規(guī)定，未按招標(biāo)檔案要求密封的，招標(biāo)人不予受理，所以你的標(biāo)書(shū)密封不合格被退回，招標(biāo)人做法是對(duì)的；按照上述法規(guī)第三十九條，你可以在招標(biāo)檔案要求提交投標(biāo)檔案的截止時(shí)間前，補(bǔ)充、修改、替代或撤回已提交的投標(biāo)檔案，并書(shū)面通知招標(biāo)人。由于你是在提交招標(biāo)檔案時(shí)被退回，退回原因是沒(méi)有按要求密封，只要在招標(biāo)檔案要求提交投標(biāo)檔案的截止時(shí)間前提交投標(biāo)檔案至指定場(chǎng)所，都可以。如果招標(biāo)人對(duì)按要求密封的投標(biāo)檔案不受理，則招標(biāo)人違反了《招標(biāo)投標(biāo)法》的公平公正原則，違反了第六條的規(guī)定，投標(biāo)人可以起訴。以后投標(biāo)的時(shí)候，請(qǐng)注意不要犯類似錯(cuò)誤。一般開(kāi)標(biāo)的時(shí)候才會(huì)檢查密封情況，如果那個(gè)時(shí)候出現(xiàn)密封問(wèn)題，可是會(huì)導(dǎo)致廢標(biāo)的，一定要注意。

請(qǐng)問(wèn)標(biāo)書(shū)怎么密封怎么制作密封條

按包裝禮品盒的方式用牛皮紙將標(biāo)書(shū)封好，用膠水牢牢粘好，如果標(biāo)書(shū)中有要求將唱標(biāo)單單獨(dú)密封，就將唱標(biāo)單單獨(dú)封好，放在投標(biāo)書(shū)最上面一起包起來(lái)。封好之后，在上面封口處加蓋單位公章。另外還看投的是明標(biāo)還是暗標(biāo)，如果是暗標(biāo)，標(biāo)書(shū)以及外包裝上不得有公司文字圖案標(biāo)記等等?？傊耆凑諛?biāo)書(shū)中要求做

投標(biāo)書(shū)的密封方式是什么？

投標(biāo)報(bào)價(jià)和投標(biāo)保證金單獨(dú)密封，密封處應(yīng)蓋有效印章；投標(biāo)書(shū)正、副本單獨(dú)密封，并密封在標(biāo)書(shū)中密封條上單獨(dú)注明專案名稱，投標(biāo)商等內(nèi)容。

標(biāo)書(shū)密封，請(qǐng)問(wèn)3個(gè)副本是分3個(gè)密封袋裝一起，還是裝1個(gè)里面

看投標(biāo)要求，如果沒(méi)有說(shuō)的話，通常正本單獨(dú)密封，所有副本單獨(dú)密封，開(kāi)標(biāo)一覽表單獨(dú)密封?；蛘哒竞透北疽黄鹈芊?，開(kāi)標(biāo)一覽表單獨(dú)密封。

標(biāo)書(shū)密封標(biāo)準(zhǔn)是什么

您好，前幾個(gè)月做吸塑除塵裝置標(biāo)書(shū)的時(shí)候是封好，然后在封口處蓋章。希望能夠幫助到您，滿意請(qǐng)采納！

招標(biāo)檔案密封的要求

業(yè)務(wù)員和招標(biāo)方關(guān)供做到位，不會(huì)被挑這根刺。為了避免這個(gè)情況的發(fā)生，可以把封條先蓋好章，但不貼上。讓業(yè)務(wù)員在開(kāi)標(biāo)前幾個(gè)小時(shí)自己去封。還有一個(gè)小細(xì)節(jié)，標(biāo)書(shū)封裝盡量一個(gè)箱子塞滿，這樣會(huì)好很多。

紙包裝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

——預(yù)見(jiàn)2023：《2023年中國(guó)紙制品包裝行業(yè)全景圖譜》(附市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展前景等)

行業(yè)主要上市公司：山鷹紙業(yè)(600567)、勁嘉股份(002191)、合興包裝(002228)、裕同科技(002831)、美盈森(002303)、森林包裝(605500)等。

行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

由于我國(guó)紙制品包裝行業(yè)廠商的進(jìn)入門檻較低，且下游行業(yè)較廣，大量小紙箱廠依附于本地需求而生存，行業(yè)內(nèi)處于低端的中小型紙箱廠眾多，形成了極度分散的行業(yè)格局。

根據(jù)中國(guó)包裝聯(lián)合會(huì)發(fā)布的《2022年紙和紙板容器行業(yè)運(yùn)行情況》，我國(guó)紙和紙板容器行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)共計(jì)2827家，較2021年增加310家。

近年來(lái)，隨著我國(guó)紙制品包裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的深入，我國(guó)紙制品包裝行業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。據(jù)中國(guó)包裝聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年以來(lái)，我國(guó)紙制品包裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入隨著規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量的增長(zhǎng)反而呈現(xiàn)下行走勢(shì)。但伴隨著“限塑令”的政策推動(dòng)，紙制品包裝行業(yè)自2021年起實(shí)現(xiàn)了較大突破，2022年，我國(guó)紙制品包裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入3045.47億元，同比下降5.01%，

據(jù)中國(guó)包裝聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年以來(lái)，我國(guó)紙制品包裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)利潤(rùn)總額整體呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，2022年我國(guó)紙制品包裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)利潤(rùn)總額為113.77億元，同比下降15.61%。

行業(yè)發(fā)展前景及趨勢(shì)預(yù)測(cè)

1、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

2、行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)

紙包裝容器具有成本低、省資源、機(jī)械加工性能好、能適應(yīng)高機(jī)械化大生產(chǎn)、易于印刷、使用時(shí)無(wú)毒無(wú)害、便于回收等優(yōu)勢(shì)，因此，在商品流通領(lǐng)域里，不論是用于運(yùn)輸包裝的瓦楞紙箱，還是用于銷售包裝的紙盒、紙袋、或是以紙板為基材的復(fù)合包裝材料，都居各種包裝材料之首。在當(dāng)今節(jié)約能源與防治環(huán)境污染的國(guó)際形勢(shì)下，無(wú)污染、無(wú)公害的“綠色包裝”正在全世界悄然興起，既能滿足透氣、防潮、抗震、抗壓等多種要求，又便于回收利用且不造成環(huán)境污染的紙包裝材料，與塑料、玻璃、金屬三大包裝材料相比，無(wú)疑會(huì)有更廣闊的發(fā)展前景。

長(zhǎng)期來(lái)看，下游行業(yè)尤其是IT電子類產(chǎn)品，及電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，仍將帶動(dòng)紙包裝行業(yè)高速擴(kuò)張。加之紙包裝行業(yè)下游面對(duì)周期性與非周期性的多個(gè)行業(yè)，市場(chǎng)廣闊而分散，自身調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)企業(yè)通過(guò)產(chǎn)能擴(kuò)張、降低成本、提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)等方式有望獲得較高的利潤(rùn)回報(bào)。尤其對(duì)于市場(chǎng)分散的紙箱行業(yè)來(lái)說(shuō)，目前行業(yè)龍頭企業(yè)正在利用資金與規(guī)模優(yōu)勢(shì)，快速擴(kuò)張。

前瞻分析認(rèn)為，2022-2027年，行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)營(yíng)業(yè)收入經(jīng)過(guò)調(diào)整后有望重回低速增長(zhǎng)軌道，到2027年，國(guó)內(nèi)紙制品包裝規(guī)模以上企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)有望達(dá)3700億元。

更多本行業(yè)研究分析詳見(jiàn)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)紙制品包裝行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。